（2）自商品送達用戶下訂單的地址之日起7日內，符合下列要求之一的，用戶可以申請退換貨：

①由于商品本身存在質量問題，且經本站質量管理部門檢驗，確屬質量問題的；

②由于本站原因造成發貨錯誤或因延誤發貨，而給用戶帶來不便的；

③用戶提供的收貨地址不全或錯誤，使得商品未送達成功被退回的；

④用戶購買的商品為國家相關管理部門發布公告需停售、召回的商品。

（3）存在下列情形之一的，本站將不予退換貨：

①用戶申請退換貨前未與本站客服聯系的；

②商品不存在質量問題的；

③因用戶未按照商品說明書合理使用或儲藏而造成商品質量問題的；

④用戶購買的商品為需低溫貯藏的商品、參茸制品、醫用器械、成人用品；

⑤商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損；

⑥超出質量保證期的商品；

⑦商品并非由本站提供；

（4）退/換貨注意事項

①郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理:·您的姓名·收貨地址、聯系電話·訂單號、商品名稱和型號·退/換貨原因

②如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告。

6.規則的變更

（1）本站可以根據需要變更本規則、相關條款和條件或用戶資格的認定。對這些條款的修改和變更將被包含在本站更新的規則中。上述變更具有可分割性，如果部分變更或條件被認定為無效的，不影響其他變更或條件的有效性。

（2）用戶在使用本站提供的各項服務的同時，承諾接受并遵守各項相關規則的規定。本站有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則，如本協議有任何變更，本站將在網站重要頁面上提示修改內容。如用戶不同意相關變更，必須停止使用"服務"。經修訂的協議一經在本站網站公布后，立即自動生效。各類規則會在發布后生效，亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用"服務"將表示用戶接受經修訂的協議。

7.訂單取消和會員資格終止

（1）用戶有權在下列情況下取消訂單：①經用戶和本站協商達成一致的；②本站就用戶訂單做出承諾之前；③本站網站上的公布的商品價格發生變化或錯誤，用戶在本站發貨之前通知本站的。

（2）本站在下列情況下可以取消用戶訂單：

①經用戶和本站協商達成一致的；

②本站網站上顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的；

③用戶訂單信息明顯錯誤或超出本站存貨量；

④因不可抗力、本站系統發生故障或遭受第三方攻擊，及其它本站無法控制的情形；

⑤經本站判斷不符合公平和誠實信用原則[增加：或有違公序良俗]的情形，如同一用戶多次無理由拒收商品等。

（3）本站可以不經通知而自行決定終止全部或部分規則，或終止用戶的會員資格。即使本站沒有要求或強制用戶嚴格遵守這些規則，也并不構成對屬于本站的任何權利的放棄。如果用戶在本站的賬戶被關閉，那么也將喪失相應的會員資格。對于該用戶會員資格的喪失，用戶對本站不能主張任何權利或為此索賠。

8.責任限制

（1）在法律法規所允許的限度內，因使用本站服務而引起的任何損害或經濟損失，本站承擔的全部責任均不超過用戶所購買的與該索賠有關的商品價格。這些責任限制條款將在法律所允許的最大限度內適用，并在用戶資格被撤銷或終止后仍繼續有效。

（2）重慶小飛象藥業有限公司及其關聯公司不擔保本站網站提供給用戶的全部信息或從本站網站發出的電子信件沒有病毒或其他有害成分。

六、服務的中斷和終止

1. 如用戶向本站提出注銷用戶賬號時，經本站審核同意，由本站注銷該用戶，用戶即解除與本站的服務協議關系。但注銷該用戶賬號后，本站仍保留下列權利：

（1）本站有權保留該用戶的注冊信息及以前的交易行為記錄；

（2）如用戶在注銷前在本站交易平臺上存在違法行為或違反本協議的行為，本站仍可行使本服務協議所規定的權利。

2. 在下列情況下，本站可以通過注銷用戶的方式終止服務：

（1）在用戶違反本服務協議相關規定時，本站有權終止向該用戶提供服務。但如該用戶在本站終止提供服務后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為本站用戶的，本站有權再次單方面終止向該用戶提供服務；

（2）如本站通過用戶提供的信息與用戶聯系時，發現用戶在注冊時填寫的電子郵箱或手機號碼已不存在或無法使用的，經本站以其它聯系方式通知用戶更改，而用戶在三個工作日內仍未能提供新的電子郵箱地址或手機號碼的，本站有權終止向該用戶提供服務；

（3）一經本站發現用戶注冊信息中主要內容是虛假的，本站有權隨時終止向該用戶提供服務；

（4）本服務協議終止或更新時，用戶明示不愿接受新的服務協議的；

（5）其它本站認為需終止服務的情況。

七、適用的法律和管轄權

本協議適用中華人民共和國的法律，所有的爭端將訴諸于小飛象所在地的人民法院。

八、知識產權

1.本站上的圖表、標識、網頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務品名等標示的信息都是小飛象的財產，受中國和國際知識產權法的保護。未經本站許可，用戶不得以任何可能引起消費者混淆的方式或任何貶低或誹謗小飛象的方式用于與非本站的任何產品或服務上。在本站上出現的不屬于上述主體的所有其他商標是其商標權利人各自的財產，這些權利人可能是也可能不是與小飛象相關聯、相聯系或由小飛象的關聯公司贊助的。未經小飛象或相關商標所有人的書面許可，本站上的任何東西都不應被解釋為以默許或其他方式授予許可或使用網站上出現的商標的權利。